ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 07/12/2020
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
- DOMINIO: trokacuero.com (en adelante «sitio web»)
- TITULAR: Begoña Carballo Eguiguren (en adelante «titular»)
- NIF: 72442744N
- DOMICILIO: Pasaje Calderón y Cubero, nº 4, 9º D, Málaga, 29006
- EMAIL: info@trokacuero.com (en adelante «email de contacto»)
2. OBJETO
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), la titular pone a disposición de los usuarios del sitio web el presente documento que explica los términos y condiciones de compra.
La titular puede modificar en cualquier momento el contenido de este documento. Para facilitar la revisión del mismo por parte de los usuarios, al inicio se indica la fecha de la última actualización.
3. CREACIÓN DE CUENTA DE CLIENTE
Los usuarios pueden realizar comprar de productos en el sitio web sin necesidad de crear una cuenta de cliente, aunque es recomendable de forma que a posteriori puedan consultar los pedidos realizados.
Para crear una cuenta de cliente, el usuario deberá facilitar todos los datos que se le requieran en el proceso de creación de cuenta del formulario que aparece en la página «Finalizar Compra» al marcar la casilla «Quiero crear una cuenta de cliente».
4. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
Para realizar un pedido, el usuario debe añadir los productos deseados en su carrito.
En la página de «Carrito», tras revisar su pedido, deberá hacer clic en el botón «Finalizar compra» lo que le llevará a la página de «Finalizar compra».
En dicha página deberá introducir todos los datos solicitados.
De forma opcional, puede marcar la casilla «Quiero crear una cuenta de cliente», con lo que se creará su cuenta de cliente.
Para formalizar el pedido deberá aceptar el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones de Compra, marcando la casilla correspondiente.
Finalmente, deberá pulsar en el botón «Realizar el pedido», que le llevará a la pasarela de pago donde deberá introducir los datos requeridos para realizar el pago.
5. PRECIOS
Los precios están expresados en EUROS e incluyen el IVA.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento.
6. FORMA DE PAGO
El pago se realizará mediante la pasarela de pago ofrecida por PayPal. En dicha pasarela se pueden realizar pagos bien con una cuenta de PayPal o bien con una tarjeta de débito/crédito.
El sitio web dispone de las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de las transacciones económicas.
El titular no tiene acceso directo a los datos económicos de los clientes. PayPal solo le facilita los datos necesarios para la confirmación de pago del pedido.
7. ENVÍOS
Los pedidos salen de nuestra tienda al día siguiente de haber sido realizados.
Los envíos se realizan mediante la empresa de Correos y suelen llegar a destino en el plazo de unos 4 días laborables.
El cliente debe asegurarse de facilitar todos los datos necesarios para la correcta entrega del pedido. Si Correos no fuera capaz de realizar la entrega a causa de datos de contacto incorrectos o insuficientes, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío derivados de la devolución y posterior reenvío del pedido.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar el cambio/devolución de cualquier producto comprado en el sitio web.
Para solicitar el cambio/devolución, el cliente deberá contactar con el titular mediante el email de contacto indicado al inicio de este documento.
El titular se hará cargo de los gastos de envío del cambio/devolución solo en el caso de que el producto enviado no se corresponda con el solicitado o presente algún desperfecto.
En cualquier otro caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío del cambio/devolución.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario puede consultar los datos requeridos en el proceso de compra y en la creación de una cuenta de cliente, así como la gestión de dichos datos por parte del responsable de los datos en la Política de Privacidad del sitio web.
10. PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea ofrece la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL) para que comprar en línea sea más seguro y equitativo mediante el acceso a herramientas de resolución de litigios de calidad.
Puede acceder a dicha plataforma en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr